Политика
конфиденциальности.

Общие положения

Настоящая Политика конфиденциальности определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей, которые оставляют заявки на бронирование квадроциклов и багги через сайт Лес и Горы (lesigori.ru).

Отправляя заявку на бронирование, вы подтверждаете своё согласие на обработку персональных данных в соответствии с условиями данной Политики и действующим законодательством Российской Федерации (152-ФЗ «О персональных данных»).

Какие данные мы собираем

Мы получаем данные при бронировании — через форму на сайте, в переписке с сообществом ВКонтакте (VK-бот) или по телефону. Все данные хранятся в нашей внутренней CRM-системе. При обращении мы собираем:

• ФИО — для персонализированного обращения и оформления договора аренды
• Номер телефона — для связи и подтверждения бронирования (основной идентификатор клиента в CRM)
• Email (опционально) — для отправки подтверждения и дополнительной информации
• Идентификатор ВКонтакте (если вы пишете нам через сообщество) — для ведения переписки и уведомлений о статусе заявки
• Дата бронирования, маршрут, техника, количество человек — для подготовки поездки и обеспечения безопасности
• Комментарии — для учёта пожеланий и особенностей поездки
• История обращений — количество и даты предыдущих броней, если вы обращаетесь к нам повторно

Цели обработки данных

Мы используем ваши персональные данные исключительно для следующих целей:

• Обработка заявок — чтобы принять и подтвердить бронирование
• Связь с клиентами — уточнение деталей, изменение времени или маршрута
• Информирование — отправка подтверждений и напоминаний о предстоящем туре
• Ведение клиентской базы — учёт истории обращений для повторных клиентов и персональных предложений
• Улучшение качества услуг — анализ предпочтений и совершенствование сервиса
• Выполнение обязательств — соблюдение требований законодательства РФ

Как мы защищаем ваши данные

Мы применяем современные технические и организационные меры для защиты ваших персональных данных:

• Защищённое HTTPS-соединение для передачи данных
• Ограниченный доступ к персональным данным — только уполномоченные сотрудники
• Регулярное обновление систем безопасности
• Хранение данных на защищённых серверах

Передача данных третьим лицам

Мы не продаём, не передаём и не распространяем ваши персональные данные третьим лицам без вашего согласия, за исключением случаев:

• Когда это необходимо для выполнения услуг (например, передача данных партнёрам-перевозчикам)
• По требованию государственных органов в случаях, предусмотренных законодательством РФ
• С вашего явного согласия

Для служебных целей мы используем:

• ВКонтакте — как канал общения с клиентами (бот сообщества принимает заявки на бронирование в переписке) и для уведомлений менеджеров о новых заявках
• Telegram — для уведомлений менеджеров о новых заявках
• Яндекс.Метрика — для анализа посещаемости сайта, только с вашего согласия (см. раздел «Cookies» ниже)

Все данные хранятся на серверах, расположенных на территории Российской Федерации. Трансграничная передача персональных данных не осуществляется.

Срок хранения данных

Мы храним данные ровно столько, сколько это нужно для целей обработки:

• Данные о бронированиях и клиентская карточка — хранятся, пока вы остаётесь нашим клиентом, в том числе для учёта истории повторных обращений
• Cookie-файлы Яндекс.Метрики — хранятся до 1 года (см. раздел «Cookies»)
• По вашему запросу мы удаляем или обезличиваем ваши персональные данные, если для их дальнейшей обработки нет законных оснований

Ваши права

В соответствии с законодательством РФ вы имеете право:

• Получить информацию о том, какие ваши данные мы обрабатываем
• Запросить копию своих персональных данных
• Исправить неточные или неполные данные
• Удалить свои персональные данные (право на забвение)
• Ограничить обработку ваших данных
• Отозвать согласие на обработку в любой момент
• Подать жалобу в Роскомнадзор при нарушении ваших прав

Cookies и технологии отслеживания

При первом посещении сайта вы видите баннер с выбором: принять все cookie или оставить только необходимые. Мы используем два вида cookie-файлов:

• Необходимые (технические) — обеспечивают базовую работу сайта (например, сохраняют выбранную тему оформления и факт вашего решения по cookie). Работают всегда, согласия не требуют — без них сайт не может функционировать.
• Аналитические — сервис Яндекс.Метрика, который помогает нам понимать, как посетители используют сайт (страницы, переходы, длительность визита), чтобы улучшать сервис. Устанавливаются только после вашего явного согласия в баннере и могут собирать обезличенные технические данные (IP-адрес, идентификатор устройства, поведение на сайте), которые Роскомнадзор относит к персональным данным. Срок хранения — до 1 года. Оператор данных cookie Яндекс.Метрики — ООО «ЯНДЕКС»; подробнее об их обработке см. политику конфиденциальности Яндекса.

Отказаться от аналитических cookie или изменить решение можно в любой момент — кнопка «⚙️ Настройки cookie» внизу главной страницы открывает баннер повторно. Отказ не ограничивает доступ к сайту и его функциям.

Изменения в Политике

Мы оставляем за собой право вносить изменения в настоящую Политику конфиденциальности. Актуальная версия всегда доступна на сайте. При существенных изменениях мы уведомим вас по email или через уведомление на сайте.

Дата последнего обновления: —

Контактная информация

Если у вас есть вопросы относительно обработки ваших персональных данных или вы хотите воспользоваться своими правами — свяжитесь с нами:

← Вернуться на главную